辽源市

全员核酸检测平台技术保障

培训手册

市全员核酸检测平台保障组

市政务服务和数字化建设管理局

二〇二二年三月

目  录

一、培训目的·····································1

二、培训对象·····································1

三、培训内容·····································1

四、培训形式及时间安排································1

五、组建团队·····································2

六、职责分工·····································2

七、相关要求·····································2

操作步骤·······································3

（一）账号类问题···································4

（二）条码类问题···································4

（三）“吉祥码”问题·································5

（四）封箱类问题···································6

（五）人员及必备物资问题·······························6

《全员核酸检测一张蓝图》·······························7

《辽源市全员核酸检测平台技术保障培训手册》(导图)···················8

《辽源市全员核酸筛查县区包保责任表》·························9

技术支持电话：12345

培训资料下载地址http://zq.liaoyuan.gov.cn/xgzl/

　　一、培训目的

　　    为进一步保障我市全员核酸检测一张蓝图绘到底，实现全员核酸检测“一图一手册”工作机制，解决核酸检测过程中遇到的问题，实现核酸检测“操作到位”、“提醒到位”，就关键性、易出错的问题给出解决方法，确保人人听懂看懂，特编制《全员核酸检测平台技术保障培训手册》。

　　二、培训对象

　　    全员核酸检测扫码工作人员

　　三、培训内容

　　    《培训手册》围绕4个步骤、4大场景、7类问题，提出了14个解决方法，对已有的流程环节和具体措施做了细化、量化、优化，找出易错点、查补各漏点、指明关键点，形成辽源方案、辽源特点、辽源模式。

　　四、培训形式及时间安排

　　    此次培训采取线上与线下培训结合方式进行。线上培训采用手机端查看形式，统一使用新冠病毒核酸标本采集操作流程图，发送至每个人手机上查看自学。线下培训由各单位自行组织，由专业能力强、操作熟练、经验丰富的专业人员进行现场教学，3月14日14:00西安区，17:00龙山区；3月15日9：00东辽县，15:00东丰县分别开展线下培训工作。线上培训根据各县区申请将合理安排培训时间。

　　五、组建团队

　　抽调市政数局24名技术人员组成培训小分队分赴各县区开展技术指导与现场培训。市政数局提供技术支撑。

　　六、职责分工

　　    组  长 李长祥

　　    副组长 姜源冰

　　    小组长 孙美玲（东丰）、徐宁（东辽）、陶宇峰（龙山）、李泉波（西安）

　　    四个工作组分别负责各县区检查点扫码工作的培训与指导。

　　七、有关要求

　　    (一)各县区政数局务必高度重视此次培训工作，制定具体培训方案，认真组织实施，做好技术支撑，确保操作规范到位。

　　    (二)线下培训期间要严格按照当前疫情防控要求，培训环境保持通风、参加人员佩戴口罩，可分批次、多场次进行培训，禁止人员聚集。

操 作 步 骤

　　（一）账号类问题

　　问题一：登录和账号

　　场景类型：入场测温区、信息采集区、封箱转运接收区

　　解决方法：

　　（1）赋(制)码单位应在发放账号时提前进行测试，否则登录时就会出现密码错误；如果登录不上，应及时联系县区管理员重置密码。

　　（2）首次登录账号时应确定系统显示身份与实际身份是否一致，如发现身份不一致，联系赋(制)码单位修改。

　　（二）条码类问题

　　问题二：条形码的材质和使用等

　　场景类型：信息采集区、核酸采样区、封箱转运接收区

　　解决方法：

　　（1）“箱码”（X字母打头条形码）、“管码”（G字母打头条形码）必须使用三防纸；码数为18位，码制必须是 CODE128 。

　　（2）“管码”进场前须贴好，正确贴法是条形码最长边与采样管管壁长边“平行”贴敷；箱码须贴于箱体上部明显位置。

　　（3）信息采集区扫管码、提交数据、封箱后扫箱码时，如果系统提示“已经使用”，此码可能是重复码，必须联系赋(制)码单位更换新码。

　　（三）“吉祥码”问题

　　问题三：“吉祥码”的功能使用

　　场景类型：外围等候区、信息采集区

　　解决方法：

　　（1）“家人代领”具体操作流程：

　　①打开吉祥码页面

　　②选择家人代领功能

　　③添加家庭成员

　　④输入家庭成员信

　　⑤点击提交

　　（2）健康信息代查具体操作流程：

　　①由本单位或社区注册成“码上行动”APP扫码员

　　②登录“码上行动”APP后点击“健康信息代查”

　　③输入身份证号、姓名，进行人脸识别验证（16周岁以上需人脸验证、未满16周岁无需人脸验证）

　　④显示居民吉祥码后可由信息采集区的扫码员登记

　　（3）“两端”人群无吉祥码和智能手机，必须使用身份证；当用手工录入身份证信息时，x必须大写。

　　问题四：“吉祥码”特殊情况

　　场景类型：外围等候区、信息采集区

　　解决方法：

　　（1）出现“黑白码”时没关系，可用于正常登记信息使用。

　　（2）扫不上码时，一般提高被检人员手机屏亮度就能解决。

　　（四）封箱类问题

　　问题五：封箱扫码注意事项

　　解决方法：

　　（1）封箱前，先扫箱码再扫管码，信息匹配无误，才可封箱。

　　（2）封箱后，不允许再打开或调换样管。

　　（五）人员及必备物资问题

　　问题六：信息采集员数量不足

　　场景类型：信息采集区

　　解决方法：

　　信息采集区必须配备2名扫码员：一是确保排队人员不窜队；二是确保其中一名扫码员进行封箱扫码时，另一个人可以继续进行扫码工作。

　　问题七：设备保障不足

　　场景类型：外围等候区、信息采集区

　　解决方法：

　　为确保手机长时间户外使用，外围等候区和信息采集区的工作人员必要配备充电宝、“移动WIFI”，手机应保持充足电量。

辽源市全员核酸检测县区包保责任表

组  长：李长祥

副组长：姜源冰